| บริการลูกค้า |
| |
 |
| |
| Q1 :ในการติดต่อเพื่อขอรับบริการจากศูนย์บริการสมาชิกทรูวิชั่นส์จะต้องทำอย่างไร |
| |
|
A1 :เพียงท่านสมาชิกโทร.เข้ามาที่ ทรูวิชั่นส์ แคร์ 0-2725-2525 กด
เลือกแพคเกจที่ท่านรับชม หรือเลือกรับบริการอื่นๆ จากนั้น
กดหมายเลขสมาชิกทรูวิชั่นส์ หรือหมายเลขสมาร์ทการ์ด หรือหมายเลขสมาชิกทรูไลฟ์
แค่นี้ท่านก็จะเข้าสู่ขั้นตอนของการรับบริการ
หากท่านสมาชิกไม่ทราบหมายเลขสมาชิก ท่านสามารถตรวจสอบได้จาก 1.
ใบแจ้งค่าบริการ 2. จากหน้าซองหนังสือรายการ TrueVision Magazine และ 3.
หมายเลขสมาท์การ์ดที่อยู่ที่ตัวเครื่องรับสัญญาณ
เพียงท่านสมาชิกปิดเครื่องรับสัญญาณแล้วดึงสมาร์ทการ์ดออกมาเพื่อตรวจสอบหมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตร
11 หลัก
นอกจากการให้บริการโดยผ่านเจ้าหน้าที่ Call Center แล้ว
ศูนย์บริการสมาชิกทรูวิชั่นส์ ยังได้เตรียมการให้บริการผ่านระบบอัตโนมัติ
ซึ่งสามารถดำเนินการด้วยตนเองโดยวิธีง่าย ๆ ได้แก่ การส่งสัญญาณซ้ำ (Refresh
Signal), การตรวจสอบค่าบริการ, การตรวจสอบผังรายการ และ บริการอื่น ๆ
อีกมากมาย |
|
Q2 : หากต้องการชำระค่าบริการหักผ่านบัญชีธนาคาร หรือหักผ่านบัตรเครดิต มีขั้นตอนและได้รับสิทธิพิเศษ อย่างไรบ้าง |
| |
| A2 : เพื่อความสะดวกในการชำระค่าบริการ ท่านสมาชิกสามารถเลือกชำระด้วยวิธีการหักผ่านบัญชีเงินฝากธนาคาร หรือบัญชีบัตรเครดิต ซึ่งท่านจะได้รับส่วนลดค่าบริการรายเดือน 2% ทุกเดือน ขั้นตอนการหักผ่านบัญชีธนาคาร (สร้าง link ไปหน้าขั้นตอนการหักผ่านบัญชีธนาคาร) ขั้นตอนการหักผ่านบัตรเครดิต (สร้าง link ไปหน้าขั้นตอนการหักผ่านบัตรเครดิต) |
|
Q3 : จะทราบข่าวสาร, กิจกรรมพิเศษ รวมทั้ง Promotion ต่างๆ จากทรูวิชั่นส์ได้อย่างไรบ้าง |
| |
| A3 : ท่านสามารถติดตามข่าวสาร, กิจกรรมพิเศษ รวมทั้ง Promotion และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของท่านสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นผ่านหน้าจอโทรทัศน์ในช่องรายการที่นำเสนอทางทรูวิชั่นส์ นิตยสารรายการประจำเดือน (TrueVisions Magazine) web site ทรูวิชั่นส์ www.truevisionstv.com ใบแจ้งค่าบริการประจำเดือน หรือ สอบถามรายละเอียดที่ศูนย์บริการสมาชิกทรูวิชั่นส์ สำนักงานใหญ่ โทร. 0-2725-2525 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 22.00 น. ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด และตัวแทนบริการได้ทั่วประเทศ ในวันและเวลาทำการ |
|
Q4 : หากไม่ได้รับเอกสารสำคัญจากทางบริษัทฯ จะต้องทำอย่างไร |
| |
| A4 : ในกรณีนี้อาจเกิดความผิดพลาดในหลายสาเหตุ อาทิ ที่อยู่ผิดพลาดไม่ตรงกับที่ได้รับแจ้งไว้, การเปลี่ยนแปลงเขตพื้นที่ในการส่งเอกสารของไปรษณีย์, เกิดความบกพร่องในระบบการส่งเอกสารของไปรษณีย์, หรือ เอกสารสูญหาย ท่านสามารถตรวจสอบที่อยู่ของท่านได้ที่ตรวจ-แก้ไขที่อยู่ และหากที่อยู่ของท่านถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่ได้รับข่าวสาร กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกทรูวิชั่นส์ โทร 0-2725-2525 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 22.00 น. ทุกวันและตัวแทนบริการได้ทั่วประเทศในวันและเวลาทำการ |
|
Q5 : ในกรณีที่สมาชิกถูกตัดสัญญาณ สมาชิกจะต้องปฏิบัติอย่างไร |
| |
| A5 : สมาชิกต้องชำระยอดค่าบริการคงค้างทั้งหมด พร้อมค่าเปิดสัญญาณ 145.52 บาท และติดต่อมายังศูนย์บริการสมาชิก ทรูวิชั่นส์ โทร. 0-2725-2525 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 22.00 น. ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด เพื่อแจ้งเปิดสัญญาณใหม่ |
| |
