| สมัคร ทรู วิชั่นส์ |
| |
 |
| |
| Q6: เมื่อไรจะได้รับค่าประกันอุปกรณ์คืน |
| |
| A6: ในกรณีที่ท่านสมาชิกขอยกเลิกการเป็นสมาชิก ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนค่าประกันอุปกรณ์ให้แก่ท่านสมาชิกโดย จะมีระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45 วันทำการ บริษัทฯจะส่งคืนทางไปรษณีย์ในรูปของเช็คสั่งจ่ายขีดคร่อม A/C Payee only ในนามเจ้าของสมาชิก |
|
Q7: ในกรณีย้ายบ้าน และได้ทำการย้ายอุปกรณ์ต่างๆ ไปเองแล้ว ทำไมจึงยังต้องจ่ายค่าบริการ 2,700 บาท |
| |
| A7: ตามปกติแล้วการย้ายอุปกรณ์รับสัญญาณ จะต้องทำการแจ้งให้ศูนย์บริการสมาชิกทราบก่อนดำเนินการ หากสมาชิกได้ทำการย้ายอุปกรณ์ด้วยตนเอง อาจมีข้อบกพร่องในการติดตั้ง และการรับสัญญาณที่ไม่คมชัดได้ ทั้งนี้ในการเรียกเก็บค่าบริการย้ายจุดรับชม 2,700 บาทนั้น เป็นค่าบริการที่ครอบคลุมถึงการประกันสัญญาณภาพที่คมชัด และการติดตั้งที่ถูกต้อง รวมถึงการให้บริการภายหลังการติดตั้งโดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ยกเว้นกรณีที่อุปกรณ์สูญหายหรือเสียหายซึ่งเกิดจากสมาชิกเป็นผู้กระทำด้วยตนเอง) |
|
Q8 : ทำไมจึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม กรณีใช้สายเกินในระบบเคเบิ้ล |
| |
| A8 : เนื่องจากในการติดตั้งทั่วไป จะกำหนดมาตรฐานการเดินสายสัญญาณ ถึงจุดรับชม ซึ่งหากเดินสายเกินกว่ามาตรฐานที่ได้กำหนดไว้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนี้ ระบบใยแก้วนำแสง (CAtv) สายสัญญาณเดินสายจากจุดจ่ายสัญญาณ/Tab ถึงจุดรับชมสามารถเดินสายได้ไม่เกิน 50 เมตร หากเกินกำหนดดังกล่าว จะทำการเรียกเก็บค่าสายที่เกินเมตรละ 25 บาท ระบบจานดาวเทียม (DStv)สายสัญญาณเดินสายจากจุดจ่ายสัญญาณ/จานดาวเทียม ถึงจุดรับชมไม่เกิน 20 เมตร หากเกินกำหนดดังกล่าว จะทำการเรียกเก็บค่าสายที่เกินเมตรละ 25 บาท |
|
Q9: หากมีการเปลี่ยนระบบการรับชมสำหรับสมาชิกที่ชำระค่าบริการแบบรายปีจะโอนค่าบริการอย่างไร? |
| |
| A9: เจ้าหน้าที่จะทำการโอนค่าบริการรายปีที่คงเหลืออยู่ในระบบเดิมไปเป็นค่าสมาชิกของระบบใหม่ |
| |
